Tendencias en MarTech 2023

Según Gartner, el porcentaje de uso de tecnología relacionada con el marketing (MarTech) descendió del 58% en 2020 al 42% en 2022. Y eso a pesar de que se hicieron «inversiones significativas», de acuerdo con la compañía. Esto impide aprovechar todo el potencial de unas tecnologías que automatizan muchos procesos en un área esencial para la promoción y el crecimiento de una empresa. Sin embargo, esto puede cambiar pronto.

Pasado lo peor de la pandemia, 2023 puede ser un gran año para el MarTech. De hecho, según Benjamin Bloom, vicepresidente analista de Gartner en el área de Marketing, «las inversiones en tecnología son una prioridad para los CMO y demuestran que su ROI es más crucial que nunca». En este post te contamos cuáles pueden ser algunas de esas tendencias para los próximos doce meses.

MarTech: qué es

MarTech es la unión de marketing y tecnología. En concreto, son las herramientas de software que usan los departamentos corporativos para diseñar y ejecutar campañas, definir objetivos o analizar resultados.

Al usar la tecnología, se afinan los resultados y aumenta la productividad de estos trabajadores. Pero además, es posible tener una relación más directa o cercana con los clientes.

Tendencias MarTech

A continuación enumeramos las principales tendencias que van a marcar el sector del MarTech en 2023:

Anuncios automatizados y geolocalizados

Una vez que el copywriter ha creado el anuncio y se ha subido a la plataforma, la tecnología hace su magia para que aparezca en el momento y ante la persona más adecuados.

Una inteligencia artificial convenientemente entrenada puede hacer este trabajo y, como en tantas tareas, dejar a los empleados la parte creativa de redacción y diseño y la toma de decisiones tras obtener las métricas.

Mientras tanto, también se podrían escuchar más novedades sobre los anuncios geolocalizados. Una vez los usuarios compartan su ubicación, la plataforma distribuiría anuncios de acuerdo con esta o con el evento, acto… que se celebró en ese lugar. Hay que tener en cuenta que no todos los usuarios querrán compartir una información tan delicada, así que las campañas de marketing podrían centrarse en una recompensa que recibirían a cambio de aportarla: descuentos, regalos, acumulación de puntos…

Metaverso y NFT

El informe de Gartner también señala que los CMO mostraron interés en tecnologías emergentes como los NFT.

El 59% de los encuestados afirmó que ya analizaba o probaba la creación de NFT, mientras que el 62% mostró su interés en estudiar y probar tecnología para campañas publicitarias en el metaverso.

Email marketing

Cada vez existen más newsletters sobre muy variados temas. El contenido de algunas es de tal valor que sus receptores pagan por recibirlas.

El boletín llega al correo electrónico de cada usuario, que decide cuándo abrirlo y leerlo, a diferencia de las redes sociales que muestran los contenidos en el usuario según el algoritmo. Cada proveedor de email marketing aporta sus propias analíticas (tasa de apertura, clics, nuevos suscritos, bajas…), que, bien analizados, pueden inspirar nuevas formas de conseguir leads.

Segmentar la base de datos trae consigo posibilidades como crear grupos de audiencia entre gente que ya ha comprado algo o que aún no lo ha hecho pero podría hacerlo porque ha clicado.

Al mismo tiempo, se están popularizando plataformas con menos utilidades que buscan la simplicidad en el diseño o en el envío, a la vez que gestionar los pagos que hacen los usuarios por recibir los boletines. Es el caso de Substack.

Plataformas de influencers

Una base de datos en la que administrar las posibilidades de los influencers permite a las empresas gestionar mejor las opciones de trabajo con una audiencia fiel, sea de nicho o mayoritaria. TikTok y Twitch siguen ocupando un sitio en el que YouTube e Instagram aún tienen mucho que decir.

La plataforma puede servir para filtrar por número de seguidores o crear perfiles personalizados en los que se guarde información como intercambio de mensajes, contratos firmados o resultados conseguidos con las campañas conjuntas.

En Plain Concepts sabemos cómo ayudarte a crear una plataforma de datos para gestionar los perfiles de los influencers o para otros motivos.

Chatbots

Hemos hablado en ocasiones de los chatbots y de cómo estos asistentes virtuales suplieron muchas funciones de atención al cliente durante la pandemia, el confinamiento y el distanciamiento social. Los chatbots pueden ser más o menos complejos según las necesidades de la empresa, y en cualquier caso siempre permiten a los empleados dedicarse a tareas más productivas.

Podcasting

Igual que el confinamiento aumentó el consumo de plataformas VOD, también incrementó la escucha de pódcast, a la vez que se creaban nuevos formatos, amateurs o profesionales. Es un formato que se puede consumir mientras se cocina, conduce o limpia, lo que le da una gran versatilidad.

Según Statista, 620 millones de personas en todo el mundo escuchaban pódcast a finales de 2021, 88,3 millones más que en 2020, y está previsto que la cifra se acerque a los 962 millones en 2027.

Con este panorama, se puede apostar por un programa o plataforma entera de podcasting. Con ellos se crea contenido de marca: productos o servicios que ofrece la empresa, responsabilidad social corporativa, novedades corporativas…

Además de la propia noción tecnológica o digital del pódcast, para hacer un producto de calidad hay que apostar también por la calidad en su producción: los buenos micrófonos y software de edición ayudan a un acabado profesional que eleva la calidad del programa y que el usuario agradece. Un ejemplo es nuestro podcast Tech Holders, que ofrece información atractiva sobre tecnología y negocio con ejemplos y testimonios reales.

Cómo maximizar las inversiones en MarTech

Debido al, en algunos casos, poco aprovechamiento de la inversión realizada, te recomendamos definir metas de utilización de la tecnología en los objetivos del equipo. De esta forma, el gasto se aprovecha más.

Estas son las tendencias de un área tecnológica que permite ser más productivo en el marketing y ahorrar costes, al tiempo que se mejora las relaciones con los clientes. Si quieres aprovechar al máximo estas nuevas tendencias u explorar otros caminos del MarTech, podemos trabajar contigo.

Plain Concepts, como consultora de inteligencia artificial puede ayudarte a desbloquear el verdadero potencial de tus inversiones en MarTech. Nuestro equipo de expertos te guiará en el camino hacia la optimización, la eficiencia y el crecimiento sostenible, potenciando la tecnología para lograr una mayor conexión con tus clientes. No dejes que la revolución MarTech te deje atrás, únete a nosotros y lidera el cambio.