Tendencias tecnológicas del sector legal que no deberías perder de vista en 2023
En los últimos años, grandes firmas de todo el mundo están invirtiendo masivamente en soluciones de tecnología legal para modernizarse, conseguir una mayor ventaja competitiva y hacer frente a las peticiones de sus nuevos clientes.
Innovaciones como la inteligencia artificial, la ciberseguridad o los entornos digitales van a cambiar por completo la industria, poniendo foco en el cliente y facilitando la evolución hacia un modelo de tecnología legal.
Para 2025, se triplicará el gasto en tecnología legal, al menos el 25% del gasto en aplicaciones legales corporativas se destinará a proveedores de tecnología no especializados, y captarán solo el 30% del beneficio potencial de sus inversiones en administración del ciclo de vida de sus contratos..
¿Qué es el Legaltech o tecnología legal?
El término Legaltech se refiere a la tecnología que está transformando la forma en la que se ejerce la abogacía y que se usa para comercializar o prestar servicios legales. Su principal objetivo es facilitar el ejercicio legal minimizando los tiempos de espera, los costes y aumentar la productividad.
Tendencias para el sector legal en 2023
Ciberseguridad
Es uno de los temas que más atención suscita actualmente y lo seguirá haciendo durante el 2023. Muchas firmas han visto empañada su imagen a raíz de un ciberataque, además de verses inmersos en el alto costo que implica, pues el promedio global de una violación de datos aumentó un 2,6%, de 4,24 millones de dólares en 2021 a 4,35 millones en 2022.
La tecnología aplicada al sector legal ayudará a las empresas en su gestión de incidencias cibernéticas gracias a nuevas herramientas de informes de incidentes, gestión del plan de respuesta a incidentes e intercambio seguro de datos. Por ello, las plataformas externas de sistema de IT pueden ser muy beneficiosas.
Automatización del flujo de trabajo
A medida que la regulación global aumenta en complejidad y escala, la gestión adecuada de los marcos regulatorios y el mantenimiento del cumplimiento legal se están convirtiendo en un gran desafío.
Para poder resolverlo, automatizar el flujo del trabajo les ayuda a afrontar nuevos desafíos y obligaciones reglamentarias. Estas plataformas se pueden configurar y personalizar para ser de dos caras (cliente-empresa), lo que garantiza la transferencia segura de información, instrucciones, asesoramiento y colaboración con el cliente.
Los bufetes pueden aprovechar esta tecnología para afianzar las operaciones comerciales con sus clientes, asegurando que haya flujos de trabajo fáciles de usar para la privacidad, los informes reglamentarios o solicitudes para acceder a información.
Salto a la nube
El almacenamiento en la nube utiliza un proveedor de servicios de terceros para almacenar los datos de la empresa en su centro de datos virtual en lugar de un servidor local. Este servicio aporta a las firmas legales mayor escalabilidad, ahorro de costos en hardware e IT, confiabilidad, acceso y seguridad.
En un modelo híbrido en el que se realizan tareas desde casa, los empleados pueden acceder a los datos desde cualquier lugar, lo que fomenta el intercambio de archivos, la colaboración en tiempo real y un mejor control de versiones. Todo ello, cumpliendo las normas de privacidad y seguridad.
Las soluciones de software, como la gestión de casos y las aplicaciones para compartir documentos, ahora utilizan soluciones cloud para acceder a la información crítica sin tener que preocuparse por la ciberseguridad. La adopción de la nube se extiende a casi todas las partes del negocio, como el email, documentos compartidos, eDiscovery, administración de casos, Microsoft Office, teléfonos alojados…
Control del gasto externo
A la hora de gestionar los gastos, debemos centrarnos en todo el proceso de contratación de un despacho y la gestión de cada asunto, no solo de la factura final cuando se ha finalizado el trabajo.
Adoptar un enfoque innovador para la gestión de los gastos permite a los departamentos jurídicos aumentar el valor, reducir el desperdicio y aumentar la eficiencia. Por ello es tan importante usar la tecnología para comparar y seleccionar los presupuestos y el alcance del trabajo acordado de una forma en la que se puedan monitorear, administrar, aprobar y rastrear las colaboraciones con los bufetes.
Las herramientas visuales como las de BI pueden informar sobre el progreso del gasto real en comparación con las estimaciones iniciales y actuales, junto con las razones de los cambios.
Espacios de trabajo colaborativos
La colaboración entre distintos perfiles es algo crucial para la finalización exitosa de un proceso, e implica flujos de trabajo común, además de comunicaciones internas y externas. Conseguir que esta colaboración y comunicación sean fluidas entre departamentos legales y bufetes es algo fundamental para seguir siendo competitivos en un panorama legal cada vez más digital.
No es una tendencia nueva, pero sí que están cambiando los procesos, las capacidades y el alcance de las funcionalidades que estas herramientas están aportando al sector legal. Ya no se limitan al intercambio de archivos o la comunicación unidireccional, sino que han avanzado hacia un modelo de colaboración en tiempo real y desde cualquier parte, a la gestión de proyectos, las comunicaciones presupuestarias o los informes personalizados.
Dan mayor transparencia y facilitan unos procesos de comunicación mucho más efectivos, además de ofrecer una mejor experiencia al cliente.
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Inteligencia Artificial
La aplicación de IA en la industria legal está reportando muchas ventajas para los que ya la han ido incorporando en sus operaciones diarias para agilizar muchos de sus procesos, además de reducir considerablemente los márgenes de error. Un ejemplo es una firma de Reino Unido, donde utilizan IA para permitir que los casos de lesiones personales por accidentes de tráfico se litiguen electrónicamente, reduciendo así los costos y acelerando el servicio al cliente.
Otra aplicación estaría enfocada a la laboriosa tarea de verificar los contratos en busca de términos a cláusulas concretas. Esta es una de las tareas más recurrentes del proceso legal, y de las que más tiempo y esfuerzo requieren. Con un software basado en IA se pueden usar algoritmos de aprendizaje automático para que revisen y analicen los datos más relevantes del caso, además de identificar documentos similares. Esto agiliza muchísimo el proceso y permite a los abogados dedicarse a actividades que requieren mayor análisis, atención y experiencia.
Automatización de documentos
La redacción de documentos forma parte del trabajo diario, pero también es una de las tareas en las que más tiempo se invierte. La competitividad para lograr la eficacia en la gestión de documentos ha hecho que la tendencia de la tecnología legal se enfoque al uso de software automatizado para redactar documentos y obtener una ventaja competitiva.
Algo que tradicionalmente tardaría días en ver la luz si se hiciera de forma manual, ahora puede crearse en cuestión de minutos. Según los estudios de McKinsey y PWS, se puede automatizar el 25% del tiempo de los abogados. La automatización proporciona herramientas para organizar de una forma más efectiva, como la recopilación de datos, informes, tareas diarias y la facturación. Además, esta tecnología tiene la ventaja de adaptarse a las necesidades de cada empresa, lo que se traduce en una mejora de la rentabilidad y la eficiencia.
Un ejemplo es la solución que desarrollamos para Seven Eights, y que permite a que sus empleados busquen e identifiquen la información correcta más rápidamente, permitiendo que puedan abarcar más clientes y escalar su trabajo.
Análisis y predicción de litigios
Son muchos los países del mundo que se están sumando al uso de herramientas de IA y Machine Learning, donde han visto como los casos ahora se pueden predecir de forma más eficaz. Los estudios han demostrado que los casos en los que se han usado estas tecnologías son mucho más confiables que la predicción humana. Los números muestran que un modelo predijo el 75% de los resultados del tribunal en comparación con el 59,1% que las predicciones de los expertos.
Un ejemplo es el Ministerio de Justicia de Estonia que, en 2019, desarrolló y testeó un software basado en IA para escuchar y decidir sobre disputas con disputas menores a 7.000€. Los resultados son tan buenos que seguir el ejemplo podría desencadenar una ola global del uso de IA en el sector judicial.
Realidad mixta
Puede que la última tendencia sea la que más llame la atención o incluso parezca no encajar. Sin embargo, en los próximos años, el uso de realidad aumentada en el sector legal va a ser muy importante. Un ejemplo es Apple Glass, un visor de realidad virtual que se lanzará en los próximos meses, y que creará nuevas vías para digerir, interactuar y expandir las aplicaciones legales.
Como comentábamos en los puntos anteriores, el cambio de rumbo de las reuniones de trabajo hacia el entorno digital exige que se rompan estas barreras de espacio. Un ejemplo sería poder interactuar con los clientes como si estuvieran en la sala o mostrar a un jurado la escena del crimen con un vídeo grabado en 360 grados.
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