Inteligencia empresarial: Cómo usarla en tu negocio
En un momento en el que estamos rodeados de millones de datos y donde tomar decisiones basadas en información relevante es crucial, la inteligencia empresarial es la clave para marcar la diferencia con la competencia.
Las organizaciones pueden usar los conocimientos obtenidos de la inteligencia empresarial para mejorar sus decisiones comerciales, identificar problemas, detectar tendencias de mercado o descubrir nuevas oportunidades de negocio. A continuación, te contamos cómo.
¿Qué es inteligencia empresarial?
La inteligencia empresarial o Business Intelligence (BI) se refiere a la infraestructura de software y los servicios que transforman los datos en conocimientos prácticos para tomar mejores decisiones estratégicas en una organización.
El principal objetivo del BI es intentar resolver los problemas que surgen al tener información inexacta o incompleta para tomar decisiones importantes. Este sistema analiza los datos y ofrece la mejor información para respaldar las decisiones más acertadas.
Ventajas del BI
Son muchas las razones por las que las empresas adoptan inteligencia empresarial en sus procesos. Por ejemplo, para respaldar funciones como la contratación de empleados, el cumplimiento o el marketing. El BI es un valor comercial central, por lo que es difícil encontrar un área de negocio que no se beneficie de una mejor información para trabajar.
Por ello, algunas de las ventajas más importantes de usar inteligencia empresarial son:
- Informes y análisis más rápidos y precisos.
- Calidad de datos mejorada.
- Mayor satisfacción de los empleados.
- Capacidad para tomar mejores decisiones.
- Mejora del ROI gracias a la comprensión del negocio y la asignación inteligente de los recursos.
- Conocimiento del comportamiento, preferencias y tendencias de los clientes.
- Seguimiento preciso de las ventas, el marketing y el rendimiento financiero.
- Alertas sobre anomalías de datos y problemas de clientes.
Sistemas de inteligencia empresarial
La inteligencia empresarial abarca la minería de datos, el análisis de procesos, la evaluación comparativa del rendimiento y el análisis descriptivo. La gran ventaja de este sistema de inteligencia empresarial es que crea informes fáciles de entender en diversas formas, como hojas de cálculo, visualización de datos, procesamiento analítico, etc.
Tradicionalmente, las plataformas de BI se basan en el almacenamiento de dato para su posterior presentación de información de referencia. Este agrega datos de múltiples fuentes en un sistema central para respaldar el análisis y la generación de informes comerciales.
Lo interesante de los sistemas de inteligencia empresarial es que acceden a este almacén y transforman los datos en resultados útiles en forma de informes, gráficos y mapas. También hay soluciones que pueden extraer e ingerir datos sin procesar directamente, aunque no son los más populares.
Herramientas de inteligencias empresarial
Las herramientas de BI permiten a los usuarios acceder a diferentes tipos de datos: históricos y actuales, internos o externos, semiestructurados o no estructurados, etc.
Los tipos de herramientas más comunes son:
- Hojas de cálculo: herramientas tan conocidas como Microsoft Excel o Google Sheets son algunos de los ejemplos más populares.
- Software de informes: se utiliza para informar, organizar, filtrar y mostrar datos.
- Visualización de datos: este software traduce conjuntos de datos en representaciones gráficas atractivas visualmente y fáciles de leer para extraer la información rápidamente.
- Herramientas de minería de datos: extraen grandes cantidades de datos para buscar patrones a través del uso de IA, ML o estadísticas.
- Procesamiento analítico en línea: conocidas como OLAP, permiten a los usuarios analizar conjuntos de datos desde varios ángulos y perspectivas comerciales.
Inteligencia empresarial | Ejemplos
Como decíamos más arriba, la inteligencia empresarial mejora la forma en la que se realiza el trabajo en numerosas áreas de negocio, pero algunos de los ejemplos más relevantes son:
Ventas y marketing
El BI da mayor visibilidad del rendimiento de estos dos departamentos, del comportamiento del consumidor y de las tendencias de compra, lo que mejora la efectividad de las futuras iniciativas.
Operaciones
Se pueden automatizar las tareas analíticas rutinarias, lo que perfecciona los procesos, reduce las ineficiencias y aumenta la productividad.
Experiencia del cliente
Permite dirigir los recursos a áreas clave que impacten positivamente en la participación y el soporte del cliente.
Finanzas
También se pueden usar paneles personalizados para obtener una visión holística del estado financiero de la empresa, estudiar datos históricos y predecir tendencias.
Seguridad y cumplimiento
Se centralizan los datos para mejorar la precisión y la transparencia, lo que facilita la detección de errores y los problemas de seguridad.
La información es poder, pero es aún más poderosa cuando se entiende su contenido y se usa de forma útil. Por ello, que una empresa cuente con una herramienta de análisis de datos es crucial para llevar a cabo una estrategia competitiva. En Plain Concepts te ayudamos a escoger la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades.
Además, si quieres saber más sobre ello, en este virtual coffee de Plain Concepts te explicamos cómo crear un cuadro de mando y lo trasladamos a un caso práctico: analizar el fichaje, la puntualidad y las horas de trabajo.
